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Questions Fréquentes

Tout ce qu’il faut savoir pour votre séjour à Naples

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Retrouvez ici les réponses à vos questions

Nous avons rassemblé les questions les plus fréquentes de nos clients pour vous aider à organiser au mieux votre séjour.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, nous restons à votre disposition.

Comment rejoindre l'Hotel il Convento?

Nous avons rassemblé toutes les informations nécessaires pour rejoindre notre hôtel depuis l’aéroport, la gare ou en voiture sur une page dédiée.

Découvrez Comment nous rejoindre.

Est ce que l'Hôtel il Convento dispose d'un parking?

L'hôtel ne dispose pas de parking privé. Des garages à proximité ainsi que des solutions avec service de navette sont disponibles.

Consultez notre page Comment nous rejoindre pour connaître les adresses, les tarifs et les informations à jour.

À quelle heure puis-je faire le check-in?

La chambre sera disponible à partir de 15h00. Si vous êtes ici en avance, vous pouvez laisser vos bagages dans notre dépôt. Pas de frais supplémentaires pour nos clients. C'est un service gratuit.

À quelle heure puis-je faire le check-out?

L'heure du check-out c'est à 11h00.

 

Puis-je laisser mes bagages à l’hôtel après le check-out ?

Oui. Le service de consigne à bagages est gratuit, aussi bien le jour de votre arrivée que celui de votre départ.

Est ce que l' Hôtel il Convento a le WI-FI?

Dans l'hôtel (dans les espaces communs et dans toutes les chambres) il y a le WI-FI. Pas de frais supplémentaires. C'est un service gratuit

Autorisez-vous les enfants de moins de 2 ans?

Les enfants sont les bienvenus. De 0 à 2 ans, nous pouvons vous fournir un lit bébé (sur demande lors de la réservation). Pas de frais supplémentaires. C'est un service gratuit.

Est ce que vous acceptez les chiens ?

Tous les animaux de petite taille sont les bienvenus, mais ils ne peuvent pas rester seuls dans nos chambres et l'accès dans la salle de petit-déjeuner pour eux c'est interdit pendant le service du matin.

J'ai choisi un tarif prépayé et non remboursable. Je veux supprimer ma réservation. C'est possible?

Le tarif prépayé non remboursable c'est un tarif special qui comporte le prépaiement total du séjour au moment meme de la réservation. Ce n'est pas possible de la modifier ou l'annuler ( pénalité: 100% du montant total du séjour).
Pour avoir la chance d'etre remboursés en cas d'annulation on peut choisir notre tarif flexible.

Quelles cartes bancaires acceptez-vous pour le paiement ?

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : American Express, Visa, Euro/Mastercard, Maestro, CartaSi

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Contactez-nous ! Notre équipe est toujours à votre disposition pour vous aider.

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Via Speranzella, 137a
80132 Naples - Italy

+39 081 403 977
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Capitale sociale € 10.000

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